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1. 由于冬季東北氣候異常，如因大風，大雪等天氣因素造成的道路封閉現(xiàn)象，我社會積極協(xié)調客人調整行程，增加的費用須客人自理，我社不承擔任何責任。
2. 請游客如實填寫旅游感受意見表，如有意見請致電我社質檢部，我社會積極合理將您的問題解決在當地，離哈返程后的投訴或如因不同于我社散拼行程產生的投訴糾紛我社概不受理，敬請諒解。
3. 餐飲十人一桌，八菜一湯。不足8人每人1菜。雪鄉(xiāng)運輸不便，景區(qū)餐飲條件有限，大多以土豆白菜為主，游客可提前自備小零食，小咸菜。
4. 旅游當日因自身原因放棄景點游覽、用餐等行為或提前離團，一律不予退款，敬請諒解。
5. 雪鄉(xiāng)住宿農家火炕4-6人炕，公衛(wèi)，男女分炕。原則旺季炕位緊張，不予包炕；平季包炕價格另議；無一次性洗漱用品，請游客自備。
6. 因東北旅游季節(jié)性極強，各種優(yōu)待證件無優(yōu)惠政策，請游客周知，如節(jié)假日部分景區(qū)價格上浮，我社不再提前告知，請以當日景區(qū)掛牌價格為準，雪鄉(xiāng)近幾年極其商業(yè)化，當地有亂收費現(xiàn)象。請游客提高警惕做好防范準備工作。
7. 東北三省客人、在東北三省內工作生活學習的外省客人、原籍東北三省客人、一組客人有東北三省客人、皆按照東北三省客人價格統(tǒng)一結算，本市客人不予接送望諒解。65周歲以上老人.12周歲以下兒童等價格另議。學生包括在哈上學的外地學生、88年以下消費能力差者均按省內價格。
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